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银行业联动助商惠民 高质效服务促消费回暖

当前位置:中国金融情报局网 > 观察 > 正文  2020-05-13 22:04:46 来源:财讯网

作为连续多年拉动中国经济增长的第一动力,消费对中国经济成绩单的作用举足轻重,在这个特殊时期的重要性尤其凸显。特别是线下消费的重振,关系着整体消费的复苏,对就业的稳定、社会的繁荣起着关键作用。如何将疫情对消费服务等各类企业的影响降到最低,成为当前中国经济的重要关切,也成为各个社会责任主体的重要担当。

银联“重振引擎”消费加速回暖

随着复工复产步伐的加快,中国这个巨大消费市场的经济活动逐步恢复活力,市场预期逐渐明朗。银联消费大数据监测显示,从2月中旬开始,各地各行业的消费在逐步恢复,“五一”假期银联网络交易总额突破1.57万亿元,较今年清明小长假日均增长7.7%。

消费回暖的背后,离不开社会各界的共同投入。顺应经济向好态势,考虑到国内经济现状,银联又联合产业各方开启了“重振引擎”助商惠民计划,通过各类惠民活动的开展继续拉动消费。该计划是中国银联响应政府刺激经济复苏的号召推出的全国性惠民活动,旨在集结支付行业力量,促进商户复工复产,刺激消费恢复。该计划以大型惠民活动为核心,通过补贴优惠拉动用户消费,同时配套全面的助商措施,汇聚银行业之力为商家宣传引流,帮助商家重焕活力。

前期,由银联主导的一场汇集政府与银行业之力的消费券发放行动已在各地风生水起。在武汉、南昌、成都、长沙、呼和浩特、厦门、青岛、宁波、珠海等近70个城市(区),针对各地商业布局、消费者需求类型等,银联联合各地政府及商业银行共同出资逾5亿元发放消费券,涉及餐饮、百货、商超等多种日常消费。在空城数月的当口,消费券的发放为城市商业带来了久旱的甘霖。

产业联动推动消费 开放平台助商惠民

据悉,银联联合各地政府与整个银行业为该计划投入补贴,集结超过覆盖民生消费的2000个品牌、超过40万家商户门店开展助力,覆盖1000多个市县。

疫情期间,政府、银行业等社会各界纷纷倾囊而助,投入资源致力抗“疫”情势的好转与社会秩序的恢复,而需要的正是一个能够联结商户、消费者与资源投入主体,且使用简单功能丰富平台工具,而云闪付APP恰如其时地提供了抓手。从在云闪付开发上线全国首个APP线上捐款通道,面向疫情重点地区和重点主体给予减免优惠;从与政府合作实现复工复产“健康码”一码畅行,到助商助商惠民大幕拉开,银联通过云闪付APP的深度应用与对外赋能,打造了支付产业各方的资源与功能聚集、内容展示的平台与入口,在惠及用户的同时,惠及参与各方,也调动起产业各方参与助力复工复产的积极性。

反观近年来银联的市场表现,不论是在惠民活动还是产品业务的研发推进中,银联的优势,正在于自身调动资源的平台价值,以及平台价值背后长期坚守的开放心态——不闭合,不垄断,升级服务能力,做行业引领者推动者,带着产业各方一起干事创业。银联牵头做银行业的移动支付统一入口云闪付APP,牵头落实移动支付便民工程,在助商惠民各类活动中,更是通过平台的搭建,与产业各方相互借力,相互引流,共同创造品牌价值,共同践行支付为民。

联动各方升级扶助能力 提升服务质效赋能产业

在助商惠民计划的推行中,银联不仅率先投入资源,更升级服务能力,深刻洞悉商户需求,不仅依托大数据和金融科技谋求精准扶持,将营销资金投向最困难的行业和商户;更创新形式优化服务,采用银行业最先进的爆品引流策略,协助商户以最优成本吸引用户,提升客流,直接为小微商户提供宣传资源,广受欢迎。正是这样的俯身服务意识,为银联赢得了民心民意,汇集了民智民力,赢得了好口碑,集结了同行者,也调动了支付产业各方的积极性,聚力凝心推动复工复产中成效显著。

随着需求重点的变化,银联的“助商惠民”也正不断创新内容与形式,以适应人们消费重点的转移,适应疫情环境下商户需求的变化。

年中临近,一年一度的银联62节即将到来,我们看到,不少惠民举措正联动各方,加快蓄势

——银联推出云闪付8.0版本,线下银行、商家可通过云闪付小程序,方便地开通云闪付分行、分店,将用户服务转至线上,维持客流,提升用户体验。云闪付正是银联汇集产业各方打造的移动支付统一入口,随着两年来的不断发展,通过平台打造实现了为银行业引流赋能。顺应疫情环境下的“宅家”经济发展,云闪付正帮助银行业实现线下到线上的服务转变和内容输出,也为用户不断升级着功能丰富、场景众多的惠民利器。

——发挥金融科技优势,优化营销平台工具。考虑到商户特别是众多小微营销获客能力薄弱的现实,银联通过大数据决策辅助平台、用户商户图谱、智能营销大脑、防损系统等平台工具实现营销活动的精细化有效导流,帮助商户实现高质量的用户运维,将科技能力转化为了惠民惠商福祉。

——进一步优化无接触生活服务。推动加快复工复产,除了刺激消费,也需要在各类无接触生活服务方面创新加码。银联移动支付已覆盖长三角范围内10城地铁与42城公交,并推出电子客票功能。同时,云闪付APP在347个城市上线了“无接触酒店”查询,支持6300家酒店的“无接触酒店”查询与预订,助力入住等环节的无接触支付,提供安心入住服务。

随着复工复产复市稳步推进,中国银联努力探索更全方位、高质量的数字化支付服务,不断践行“支付为民”的初心。

在一切重振向好的春天里,让我们共同期待。

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